常见问题
绿欣电动观光车优质的售后服务，只为给各位用户带来方便
时间：2020-05-23 访问量：745 售后服务
1、最实惠的厂家直销合作优惠价以及售后技术支持；
2、专车物流免费配送服务、整车配送到客户指定地点；
3、最便捷的售后服务，在全国各地有售后服务点,特殊情况下,可在4小时内到达现场处理售后问题；
4、坚持每季度定期回访为客户车辆进行指导保养以延长车辆使用寿命；
5、本企为自身产品提供终身上门服务，无需用户送修，同时可为客户之前购买的其他厂家电瓶车提供额外的售后支持；
6、交货期：有现货，合同签订后7个工作日内发货。
售后服务响应：
在接到贵单位关于车辆问题电话后,本企业会安排离贵单位最近的售后服务点人员处理售后问题，贵单位享受快捷售后服务响应优势.本公司售后服务部在接到贵公司应急投诉来电后,立即详细了解故障现象,根据故障情况，售后服务人员(连同需要的配件)到达现场，排除故障或进行现场维修,在尽可能短的时间内恢复正常运行。
售后工作流程：
接到投诉电话→记录、故障确认→派员服务(4小时之内到达现场)→排除故障、维修→调试、试运行、修复→交付、验收→征求意见、填写服务表→整理资料、反馈整改→跟踪服务。
售后服务体制：
1、整车免费质量保证期除车架二年外其余为一年，易损件除外。
2、保修期内,由于产品本身质量原因造成损坏,本企业免费负责修理或更换零配件。
3、超出保修期或因使用不当造成损坏,本公司将视情节酌情收取费用。
4、本企为自身产品提供终身上门服务。
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